邢台银行在各网点设置了读书角,免费提供书籍、热水等服务 银行网点成了市民“五星级服务站”

2018年09月30日

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  工作累了、逛街久了,大家都愿意停下来歇歇脚,喝点水、看看书。邢台银行在各网点就设置了读书角,免费为市民和客户提供书籍、热水等服务,还有擦?#32622;?#24062;、小食品等,将网点打造成了市民身边的“五星级服务站”。

  昨日上午,市民刘女士到邢台银行郭守敬支行办理取款业务。她刚走进大厅坐下,大堂经理便推着茶推车走来,送上了一杯热茶。茶推车上还有糖果和小食品,大堂经理将这些食品递给一旁另一位带着小孩儿的市民。

  在刘女士等待办理业务的时间里,大厅里不时有市民进出,除了客户,还不时有其他市民前来喝水、休息。整个大厅被柔美的音乐环绕,大厅一角的读书角,书架上整齐摆放着书籍,供人取阅。

  “在这样的环境里,等待不再漫长,心情不再焦躁。”刘女士感叹,她有一段时间没到银行网点来了,没想到现在的服务这么细致周到。

  市民张女士说:“上次我来办业务时正好下雨,一进大厅,工作人员就给?#19994;?#38632;伞套上袋子?#20048;?#28404;水,还给没带雨具的市民送一次性雨披。”诸多细节让张女士感到很温暖,作为多年的老客户,她感到欣慰,特地给网点送去一面锦旗。

  为更好服务市民和客户,邢台银行网点配备了读书角和茶推车,其中营业管理二部及其辖内24家网点又配备了雨伞套袋机、消毒柜和擦?#32622;?#24062;,努力将银行网点打造成“五星级服务站”和城市文明的窗口。

  (原载2018年9月27日《牛城晚报》记者刘晓英)

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